AOK Nordwest -Auswertung der Umfrage "Zufriedenheit mit den Krankenkassen zum Thema trans*"

In diesem Eintrag, werden wir euch die Auswertung zu unserer Umfrage präsentieren.

Wichtig: Unabhängig von dieser Auswertung, ist es wichtig zu beachten, dass es letztendlich auf den/die Sachbearbeiter*in ankommt, die man zugeteilt bekommt.

Konntest du - falls du es versucht hast - deinen Namen & evtl. dein Geschlecht schon VOR der rechtskräftigen Vornamens- & Personenstandsänderung ändern lassen ? (Anzahl der Antworten: 13)

Ja, sogar OHNE Ergänzungsausweis: 0

Ja, MIT Ergännzungsausweis: 0

Nein: 6 (46,15%)

Nicht versucht: 7 (53,85%)

Übernimmt deine Krankenkasse alle Leistungen ( Therapie, Hormone, OPs)? (Anzahl der Antworten: 11)

Ja, sie übernehmen alles: 8 (72,73%)

Nein, sie übernehmen nichts: 0

Nein, die Therapie übernehmen sie nicht/nur teilweise: 0

Nein, die Hormone übernehmen sie nicht: 1 (9,09%)

Nein, die OPs übernehmen sie nicht: 2 (18,18%)

Welche Unterlagen (außer dem Antrag selbst) musstest du für eine Kostenübernahme der Operationen einreichen? (Anzahl der Antworten: 5)

Indikationsschreiben für die entsprechenden OPs: 5 (83,33%)

Behandlungs-&Verlaufsbericht der/des Therapeut*in: 1 (16,67%)

Arztbrief/Nachweis eines Vorgesprächs bzw. über die Aufklärung: 5 (83,33%)

trans* Lebenslauf: 5 (83,33%)

Bericht Endokrinologie: 5 (83,33%)

Bericht Urologie: 0

Bericht Gynäkologie: 1 (16,67%)

Gutachten: 2 (33,33%)

Musstest du vielleicht noch zusätzliche Unterlagen einreichen, die wir nicht aufgeführt haben? (Anzahl der Antworten: 0)

keine Antworten

Wurde deine Kostenübernahme direkt bewilligt? (Anzahl der Antworten: 6)

Ja, sie wurde direkt bewilligt: 4 (66,67%)

Nein, sie wurde erstmal abgelehnt: 2 (33,33%)

Falls sie abgelehnt wurde: Was war der Grund der Ablehnung? (Anzahl der Antworten: 2)

• Fehlende Unterlagen

• Minderjährigkeit

Wie lange dauerte es insgesamt, bis deine Kostenübernahme bewilligt wurde? (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 6 Wochen (ca. 1 1/2 Monate)

Wie zufrieden bist du im allgemeinen mit der Bearbeitung deines Antrages? (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 4,2/5

Bewerte hier bitte, die Kommunikation während des Antrages (z.B. falls es zu Problemen kam, etc.) (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 4,7/5

Wie bewertest du die Unterstützung bei evtl. aufkommenden Fragen? (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 3,7/5

Wie bewertest du die Reaktions- bzw. Antwortszeit? (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 3,7/5

Wie zufrieden bist du im allgemeinen mit deiner Krankenkasse? (Anzahl der Antworten:6)

Ø 4,2/5

Würdest du sagen, deine Krankenkasse ist trans* bzw. allgemein LGBTQ+ freundlich?

(Anzahl der Antworten: 6)

Ja: 1 (16,67%)

Nein: 0

Bin mir nicht sicher: 5 (83,33%)