Viactiv BKK- Auswertung der Umfrage "Zufriedenheit mit den Krankenkassen zum Thema trans*"

In diesem Eintrag, werden wir euch die Auswertung zu unserer Umfrage präsentieren.

Wichtig: Unabhängig von dieser Auswertung, ist es wichtig zu beachten, dass es letztendlich auf den/die Sachbearbeiter*in ankommt, die man zugeteilt bekommt.

Konntest du - falls du es versucht hast - deinen Namen & evtl. dein Geschlecht schon VOR der rechtskräftigen Vornamens- & Personenstandsänderung ändern lassen ? (Anzahl der Antworten: 6)

Ja, sogar OHNE Ergänzungsausweis: 0

Ja, MIT Ergännzungsausweis: 0

Nein: 2 (33,33%)

Nicht versucht: 4 (66,67%)

Übernimmt deine Krankenkasse alle Leistungen ( Therapie, Hormone, OPs)? (Anzahl der Antworten: 6)

Ja, sie übernehmen alles: 4 (67,66%)

Nein, sie übernehmen nichts: 1 (16,67%)

Nein, die Therapie übernehmen sie nicht/nur teilweise: 0

Nein, die Hormone übernehmen sie nicht: 0

Nein, die OPs übernehmen sie nicht: 1 (16,67%)

Welche Unterlagen (außer dem Antrag selbst) musstest du für eine Kostenübernahme der Operationen einreichen? (Anzahl der Antworten: 5)

Indikationsschreiben für die entsprechenden OPs: 3 (60%)

Behandlungs-&Verlaufsbericht der/des Therapeut*in: 0

Arztbrief/Nachweis eines Vorgesprächs bzw. über die Aufklärung: 2 (40%)

trans* Lebenslauf: 2 (40%)

Bericht Endokrinologie: 3 (60%)

Bericht Urologie: 1 (20%)

Bericht Gynäkologie: 1 (20%)

Gutachten: 4 (80%)

Musstest du vielleicht noch zusätzliche Unterlagen einreichen, die wir nicht aufgeführt haben? (Anzahl der Antworten: 0)

Keine Antworten

Wurde deine Kostenübernahme direkt bewilligt? (Anzahl der Antworten: 5)

Ja, sie wurde direkt bewilligt: 0

Nein, sie wurde erstmal abgelehnt: 5 (100%)

Falls sie abgelehnt wurde: Was war der Grund der Ablehnung? (Anzahl der Antworten: 4)

• Fehlende Unterlagen

• Nicht erreichte Therapiezeit

Wie lange dauerte es insgesamt, bis deine Kostenübernahme bewilligt wurde? (Anzahl der Antworten: 4)

Ø 11 Wochen Wochen (ca. 3 Monate)

Wie zufrieden bist du im allgemeinen mit der Bearbeitung deines Antrages? (Anzahl der Antworten: 4)

Ø 3/5

Bewerte hier bitte, die Kommunikation während des Antrages (z.B. falls es zu Problemen kam, etc.) (Anzahl der Antworten: 5)

Ø 4/5

Wie bewertest du die Unterstützung bei evtl. aufkommenden Fragen? (Anzahl der Antworten: 4)

Ø 3,3/5

Wie bewertest du die Reaktions- bzw. Antwortszeit? (Anzahl der Antworten: 5)

Ø 3/5

Wie zufrieden bist du im allgemeinen mit deiner Krankenkasse? (Anzahl der Antworten: 6)

Ø 3,8/5

Würdest du sagen, deine Krankenkasse ist trans* bzw. allgemein LGBTQ+ freundlich?

(Anzahl der Antworten: 6)

Ja: 3 (50%)

Nein: 1 (16,67%)

Bin mir nicht sicher: 2 (33,33%)